Coljuegos - Línea Gratuita
La entidad reguladora dispone de canales directos de orientación para denunciar malas prácticas y orientar al ciudadano sobre el juego seguro.
Teléfono: 01-8000-180410
Salud y Prevención
Juego Responsable en Colombia
Las apuestas y juegos de azar online son actividades destinadas exclusivamente al entretenimiento. Conoce los recursos de protección, autoexclusión y centros de ayuda.
Criterios de un Jugador Responsable
Jugar con control significa mantener el dominio absoluto de tu tiempo y presupuesto sin permitir que el juego interfiera de forma negativa en tu vida familiar, financiera o profesional. Implementa siempre las siguientes pautas:
- El casino no es un trabajo: Jamás consideres las apuestas en tragamonedas (como 5Lions Megaways) ni en apuestas deportivas como un método de generar ingresos o una solución para saldar deudas.
- Fija un presupuesto inflexible: Juega únicamente dinero destinado al ocio recreativo que puedas permitirte perder sin alterar tu bienestar.
- No intentes recuperar pérdidas: Si tienes una racha negativa, detén la sesión inmediatamente. Intentar "recuperar" el dinero perdido suele conducir a pérdidas de saldo mucho mayores y comportamientos descontrolados.
- Fija alarmas de tiempo: Establece un temporizador y abandona el portal de juego una vez transcurrido el plazo prefijado (por ejemplo, 60 minutos al día).
- Evita el juego bajo emociones fuertes: Nunca apuestes si estás bajo los efectos del alcohol, medicamentos, estrés severo o depresión. El juego requiere total claridad mental.
Herramientas de Autocontrol en Colombia
Bajo las normas vigentes de Coljuegos, todos los casinos en línea con licencia nacional están obligados a proporcionar a sus usuarios un panel de herramientas de protección personal que incluye:
- Límites de Depósito: Permite fijar un tope máximo de dinero que puedes ingresar en tu cuenta por día, semana y mes. Si intentas aumentarlo, los operadores regulados demoran hasta 72 horas hábiles en aplicar la solicitud para prevenir impulsos.
- Límites de Tiempo de Sesión: Habilita la finalización automática de la sesión una vez que alcances el tiempo de juego diario estipulado.
- Autoexclusión Temporal o Permanente: Te bloquea el acceso completo a tu cuenta e impide que crees nuevos perfiles en la plataforma durante un lapso de tiempo que tú configuras (de 1 mes a 5 años, o de forma indefinida).
Cuestionario de Autoevaluación
Contesta con total honestidad a estas preguntas para comprobar si necesitas tomar medidas de pausa preventiva:
- ¿Has apostado alguna vez más dinero del que tenías planeado inicialmente?
- ¿Sientes la necesidad de jugar de nuevo inmediatamente después de perder?
- ¿Has descuidado responsabilidades laborales o familiares debido a las apuestas?
- ¿Has pedido dinero prestado o vendido pertenencias para financiar el juego?
- ¿El juego te genera sentimientos de culpa, ansiedad o irritabilidad?
Si has respondido afirmativamente a dos o más preguntas, te aconsejamos activar la autoexclusión y buscar asistencia profesional.
Organismos Oficiales de Apoyo y Asistencia
Si sientes que has perdido el control de tus hábitos de juego o conoces a un familiar que se encuentra en riesgo, dispones de entidades colombianas serias y confidenciales especializadas en el tratamiento y prevención de la ludopatía:
Jugadores Anónimos Colombia
Grupos de mutua ayuda y terapia confidencial con sedes presenciales en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y soporte telefónico nacional.
Web: jugadoresanonimos.org
Centros Médicos de Salud Mental
La red de EPS e instituciones de salud de Colombia brinda terapias profesionales para trastornos de control de impulsos cubiertos por el Plan de Beneficios en Salud.